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La Dream Team...

L’Equipe dirigeante d’Access Teleservices a grandi ensemble, tant sur le plan personnel que professionnel durant plus de dix ans. Cela fait de nous une équipe soudée, solidaire et dynamique, avec une communication fluide, directe et claire.

Hicham BOUTALEB
Directeur Général
Diplômé du Florida Institute of Technology (Business Administration promotion 1995), Hicham Boutaleb débute sa carrière au Maroc en 1996 chez Casablanca Finance Group, première banque d'affaire Marocaine, où il occupe la fonction de directeur de l'activité « private banking ». A l'issue de 5 années de services, et s'intéressant au secteur des télécoms, il rachète la société Cimecom (Nortis), opérateur VSAT leader au Maroc, qu'il revendra 5 ans plus tard.

Parallèlement à cela, il fonde Access Téléservices en Novembre 2001, et y occupe depuis la fonction de directeur général.

Evelyne PIERROT- BATTINI
Directrice des opérations

Une expertise basée sur une expérience de plus de 23 ans dans le métier des centres de contacts.

Evelyne Pierrot-Battini a occupé différentes fonctions au sein du groupe Phone Marketing :

  • Responsable de Production de (agence de Marseille)
  • Consultant Formateur (formation externes : en entreprise au plan national)
  • Directrice de l'Institut de Formation
  • Directrice Co-Sourcing / Out Sourcing à Levallois Perret (mise en place de centres d'appels clefs en mains sur sites clients)

Elle a rejoint le groupe Access en 2004 en tant que Directrice des Opérations et gère aujourd'hui la production, la formation, ainsi que la qualité et de la sécurité des opérations

Siham CHOKAIRI
Directrice de production

Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur d'Etat ( IAV Hassan II , Juin 2000) a suivi des formations successives en communication et en marketing avant de rejoindre le groupe Access en avril 2003.

Siham chokairi bénéficie aujourd'hui d'une expertise basée sur plus de 11 ans dans le métier de la relation client

Elle gère la Production des Opérations au sein du groupe.

Imane MANSOUR
Directrice des Ressources humaines

Titulaire d'un DESS en Gestion et administration des entreprises et un DESS en développement commercial obtenus en France, Imane MANSOUR a occupé le poste de directrice des ressources humaines de Webhelp Maroc, où elle a contribué fortement au développement du groupe.

En mai 2006, Imane MANSOUR a rejoint le groupe ACCESSTELESERVICES en tant que directrice des ressources. Elle est en charge de la définition et la mise en œuvre de la politique de ressources humaines du groupe dans le respect des valeurs de l'entreprise et du capital humain.

Dominique CHEVALIER
DSI

Spécialisé depuis plus de 20 ans dans les domaines de la relation client via la vente, l'abonnement et la distribution, Dominique Chevalier est un expert reconnu sur les domaines suivants :

  • Audit qualité
  • Intégrité de vos données
  • Audit de l'architecture SI
  • Schéma directeur SI avec ou sans priorité Open Source
  • Conception d'entrepôts de données (Data Ware House)
  • Qualification, scoring des données Core Business Solutions

Il a notamment occupé les fonctions suivantes :

  • Directeur du développement Presse informatique, BJD au sein du Groupe DATEM
  • Directeur de Projets chez Bendix Allied Automotive