Close

Formation

Dans notre conception des choses : la Formation n’est pas qu’une étape d’intégration. C’est être prêt de nos collaborateurs quand ils en ont besoin  … et aussi longtemps qu’ils en ont besoin.

Parceque c’est indispensable pour les accompagner jusqu’ au résultat

  • Tous les collaborateurs intégrés bénéficient d’une formation complète : parceque même s’ils sont expérimentés, ils ont besoin de mieux nous connaitre pour s’intégrer durablement
  • Nos formateurs procurent à chacun un accompagnement personnalisé sur toutes les étapes de formation : parceque la richesse nait de la différence : chaque personne doit révéler les qualités et les capacités qui lui sont propres

Chez Access nous considérons que la satisfaction client se gagne à toutes les étapes de réalisation d’un projet, et plus particulièrement lorsqu’il est modélisé :  C’est à partir de là qu’il faut savoir garder le bon cap, maitriser le risque  et apporter de la valeur

  • Nous nous chargeons de la création des méthodes et supports de production : script, outils de suivi, d’optimisation, de contrôle, d’évaluation : notre métier…. c’est de permettre à nos clients de se consacrer au leur.
  • Nos consultants internes qu’ils soient dédiés ou mutualisés ont pour mission d’accompagner la montée en compétence mais aussi la montée en performance de nos équipes.
  • La cellule qualité vérifie tout ou partie des contacts traités , (en fonction du modèle opérationnel et des attentes de nos clients) et veille au quotidien à la conformité du discours, aux respect strict des exigences client, règlementaires, légales … pour que la créativité et le sens de la prise d’initiative de nos collaborateurs et managers reste une valeur ajoutée … maitrisée.